Objectifs

Depuis le mois de février 2009, le CESAME accueille dans son enceinte la Maison des Usagers.

Le CESAME a souhaité offrir, au travers de la Maison des Usagers, un espace privilégié d’accueil, d’échanges, d’écoute, d’expression et d’information. Elle permet aux associations de vivre leur engagement auprès des malades et de leur entourage, dans le cadre de permanences, et aux personnes suivies en ambulatoire ou hospitalisées, ainsi qu’à leurs familles, d’obtenir des informations en lien avec leur prise en charge.

Cette initiative qui tend à favoriser l’intervention des associations auprès des usagers s’inscrit dans le droit fil de la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. De plus, elle participe de la démarche d’amélioration continue de la qualité. La Maison des Usagers doit en effet permettre de faciliter l’implication des usagers dans la vie du CESAME et contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge non médicale.